Passo 1: Primeiramente deve-se verificar se ela está ativada, clicando no menu superior direito (três pontinhos) dentro do WhatsApp Business > Ferramentas Comerciais > Mensagem de Ausência.
Ative-a caso não esteja e clique em Salvar. Caso já esteja ativada ou o problema persista, siga para o passo 2.
Passo 2: Reinicie o aparelho. Se o problema ainda persistir, siga para o passo 3.
Passo 3: Faça um Backup para salvar seus dados e conversas. Clique no menu superior direito (três pontinhos) dentro do WhatsApp Business > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer Backup. Siga para o passo 4.
Passo 4: Exclua o aplicativo e baixe-o novamente. Siga para o passo 5.
Passo 5: Configure novamente sua mensagem de Ausência (Vide Como configurar as mensagens automáticas do WhatsApp Business?)
Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte.